حذف حسابك في PRODX

الحذف من داخل التطبيق

1. افتح PRODX وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الإعدادات ← حذف الحساب.
3. أكّد العملية.

يُحذف حسابك وبياناته فورًا. لا توجد مهلة سماح ولا إمكانية للتراجع.

ما الذي يُحذف

يؤدي حذف حسابك إلى إزالة ما يلي من الأنظمة النشطة لدى PRODX:

• بيانات تسجيل دخولك وبريدك الإلكتروني/هويتك؛
• ملفك الشخصي واسم العرض وتفضيلاتك؛
• معلوماتك المتعلقة بالصحة وحساسياتك وقياسات جسمك؛
• ملفات الأطفال الخاصة بك؛
• سجل عمليات المسح والأحكام والنتائج وأسبابها؛
• المنتجات التي حفظتها؛
• أطباق اليوم/سجلات وجباتك؛
• الحقول المتعلقة بالاشتراك في حسابك.

ما لا يتأثّر

• عمليات البحث الأخيرة على جهازك. يحتفظ التطبيق بآخر 8 عمليات بحث كحدّ أقصى في التخزين المحلي على هاتفك. وهي لا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا، لذا لا يمسّها حذف الحساب. امسحها من داخل التطبيق أو بإزالة التطبيق.
• قاعدة بيانات المنتجات المشتركة. يحتفظ PRODX بذاكرة مؤقتة مشتركة لمعلومات المنتجات العامة الواردة من Open Food Facts (الباركود والأسماء و‏Nutri-Score والمكوّنات وما إلى ذلك). وهي غير مرتبطة بك ولا بأي مستخدم، وتبقى كما هي.
• النسخ الاحتياطية. تُزال بياناتك من الأنظمة النشطة لدى PRODX عند إتمام الحذف. وقد تحتفظ النسخ الاحتياطية الاعتيادية للبنية التحتية بنسخ مؤقتة إلى أن تنتهي صلاحيتها ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة لدى مزوّد الخدمة.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول — اطلب الحذف

إذا فقدت الوصول إلى حسابك — مثلًا لم تعد تستطيع استقبال البريد على عنوانك، أو نسيت كلمة المرور ولا يمكنك إعادة تعيينها — يمكنك أن تطلب منّا حذف الحساب نيابةً عنك.

ما الذي يحدث بعد ذلك

1. نردّ لتأكيد الطلب وللتحقّق من أنك صاحب الحساب — مثلًا بتأكيد تفاصيل الحساب، أو عبر خطوة تأكيد تُرسَل إلى البريد الإلكتروني للحساب. ونفعل ذلك كي لا يتمكّن أحد من حذف حساب غيره.
2. بعد التحقّق، نحذف الحساب وبياناته على النحو الموضّح أعلاه.
3. نرسل إليك رسالة تأكيد عند اكتمال العملية.

قد لا نتمكّن من تنفيذ طلب يتعذّر علينا التحقّق منه. ولا نقدّم حاليًا مدة إنجاز مضمونة، لكننا نتعامل مع طلبات الحذف بوصفها أولوية.

روابط ذات صلة

• سياسة الخصوصية — حذف الحساب
• شروط الاستخدام — إنهاء الحساب وحذفه
• دعم PRODX